| 你遇到的畫面 | 能先確認的事 | 目前仍不能確認 |
|---|---|---|
| 介面從一開始只有資料表 | 是否有明示data-only模式 | 單靠沒有播放器，不能認定系統故障 |
| 原本有播放器，現在黑畫面 | 是否有錯誤訊息、同事件資料是否更新 | 不能因此認定整場取消 |
| 影像停住，但資料已到下一場 | 兩邊是否為相同事件編號 | 不能直接把新一場比分套回舊影像 |
| 供應商與模式都不明 | 保留未知並查頁面產品名稱 | Kiron可純資料，不代表此頁就是Kiron或純資料 |
原廠確實有純資料選項，但不是每個黑畫面的答案
Kiron VSE產品頁列出影像或data-only選擇，說明這套引擎的呈現不必只有一種。因此，判斷虛擬賽事是否異常，不能把「一定要看得到動畫」當成通則。不過，供應商提供選項不等於你目前使用的平台已採用它；仍要找到該頁的產品與模式說明。
先比原本應該有什麼，再比現在哪裡不同
可以建立一張原創排查表：第一欄記原本是資料表還是含播放器；第二欄記事件編號與顯示時間；第三欄記現在的錯誤文字及哪些區塊仍有更新。若本來只有資料表，不要為找不存在的播放按鈕反覆刷新；若原本有影像，則把黑畫面視為待查的顯示問題，而不是立刻替整場下結論。
另一個常見誤讀是把資料換場與影片卡住混在一起。假設影像停在事件A，而資料列已顯示事件B，兩者不同步並不能證明A的賽果等於B。此時最有用的是保留兩個事件標記，讓後續查詢能還原你看見的是哪兩個畫面，而不是只寫「比分怪怪的」。
看不到畫面，不等於已取得取消或重下注的理由
影像顯示、事件結果與注單狀態應各自核對。沒有正式狀態證據時，不應因黑畫面就把同一筆操作再送一次；本文也不替平台判定哪些故障會退款。查詢便條可整理供應商與事件身分，但不會送出客服或讀取交易。本文只用公開產品文件設計排查順序，沒有進行登入、播放器測試或實際投注。
